Retourneren en ruilen

Wij zijn er voor u

Bij Sorenation staat uw tevredenheid voorop. Als jong, in Amsterdam gevestigd merk dat met u meegroeit, doen we er alles aan om alles goed te doen – zelfs terwijl we onze voorraad en systemen uitbreiden. Al onze producten zijn print-on-demand (POD) en worden speciaal voor u vers in de EU gemaakt. Dit betekent dat we momenteel het retourbeleid van Printful volgen voor kwaliteitsproblemen, maar we werken er hard aan om binnenkort volledige retourmogelijkheden te bieden.

Wanneer retourzendingen worden geaccepteerd

Wij accepteren graag retourzendingen of vervangingen binnen 30 dagen na levering voor:

  • Beschadigde artikelen (bijvoorbeeld scheuren, gaten of productiefouten)
  • Verkeerd afgedrukte ontwerpen (bijv. wazig, niet gecentreerd of onjuist afgedrukt)
  • Verkeerd product of verkeerde maat (bijvoorbeeld: u heeft een medium ontvangen in plaats van een large)

Let op: Vanwege het op maat gemaakte karakter van POD kunnen we op dit moment geen retourzendingen accepteren als u van gedachten bent veranderd, de pasvorm niet goed vindt of spijt heeft van de aankoop.

Hoe u een retourzending of vervanging aanvraagt

Neem contact op met ons ondersteuningsteam: support@sorenation.com
Voeg het bestelnummer, foto's van het probleem (duidelijk, goed verlicht) en een beschrijving van het probleem toe

We beoordelen uw aanvraag binnen 24-72 uur en begeleiden u bij de volgende stappen. Indien goedgekeurd, regelen we een gratis vervanging (hetzelfde of een verbeterd artikel) of een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Indien van toepassing, ontvangt u een gefrankeerd retourlabel (alleen EU).

Onze belofte aan u

We weten dat wachten op de perfecte uitrusting lastig is – en we zijn dankbaar dat je vanaf dag één deel uitmaakt van de Sore Nation. Hoewel we nog geen volledige retourvoorwaarden kunnen bieden, behandelen we elk geval met zorg en begrip. Jouw feedback helpt ons groeien.

In de nabije toekomst, naarmate we opschalen en onze voorraad opbouwen, zullen volledige rendementen om welke reden dan ook beschikbaar zijn. Tot die tijd doen we er alles aan om het goed te maken.

Knoplabel